Os sistemas de informação podem ser classificados pelo tipo de apoio que
oferecem a uma organização. O propósito principal dos SI: apoiar as operações
e a tomada de decisão gerencial nas empresas.
As concepções mais modernas de Sistemas de Informação contemplam
também os Sistemas de telecomunicações e/ou equipamentos relacionados;
sistemas ou subsistemas interconectados que utilizam equipamentos na
aquisição, armazenamento, manipulação, gestão, movimento, no controle,
na exposição, na troca, no intercâmbio, na transmissão, ou na recepção
da voz e/ou dos dados, e inclui o software e hardware utilizados. Em
relação a esta última definição, é comum nos meios acadêmicos a
utilização do termo Tecnologias da Informação e Comunicação (ICT - Information and Communication Technologies).
Um Sistema de Informação pode ser então definido
como todo sistema usado para prover informação (incluindo o seu
processamento), qualquer que seja o uso feito dessa informação.
Um sistema de informação possui vários elementos inter-relacionados
que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam
(saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.
Segue abaixo a classificação dos sistemas, para uma compreensão mais clara:
SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÃO (TPS OU STP)
São sistemas de suporte, em nível operacional, às atividades do dia a dia da
organização. São utilizados na automação de tarefas repetitivas e transacionais,
como as de controle de estoques, contabilidade, sistemas de cobrança e pago de
contas, folha de pagamento, etc. É o mais antigo tipo de sistema de informação.
Os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é, que devem ser
operados da mesma forma. Como eles suportam as operações da empresa, as
respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também deve ser confiável.
Cada transação
do SPT requer:
- Entrada e alimentação de dados
- Processamento e armazenamento
- Geração de documentos e relatórios
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG)
Sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com
eficácia as organizações. Um SIG gera produtos de informação que apóiam
muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o
resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e
procedimentos, que ajudam uma organização a atingir as suas metas.
Um SIG pode incluir software que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados, tais como bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistema de apoio à decisão, sistemas especialistas, sistemas de informação executivas, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos os processos informatizados que permitem que a empresa
funcione eficientemente. É um sistema que disponibiliza a informação
certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma
correta e com o custo certo.
Os Sistemas de Informação Gerencial são parte integrante das
estratégias empresariais, pois a comunicação e a informação são de
grande valor nas organizações. A qualidade da decisão tomada pelo
gerente vai depender da qualidade e relevância das informações
disponíveis. Por isto é muito importante investir em um SIG para
oferecer informações rápidas, precisas e principalmente úteis, que irão
garantir uma estruturação de gestão diferenciada, o que resultará em
vantagem competitiva sobre as demais empresas.
Os SIGs possuem uma multiplicidade de produtos de informação, que são
apresentadas através de relatórios, que ajudam os gerentes com o
fornecimento de dados e informações para a tomada de decisões. Os
relatórios oferecidos por esses sistemas são:
Relatórios programados: Estes relatórios são uma
forma tradicional de fornecimento de informações para os gerentes.
Exemplos típicos desses relatórios são os relatórios de vendas diários e
semanais ou demonstrativos financeiros mensais.
Relatório de exceção: São casos excepcionais de
relatórios onde o gerente pode obter informações específicas. Como
exemplo, um gerente de crédito pode receber um relatório que contém
informações apenas sobre clientes que excedem os limites de crédito.
Informes e respostas por solicitação: Este tipo de
relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar.
Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou
que encontrem e obtenham respostas imediatas.
Relatórios em pilhas: As informações são empilhadas na estação de trabalho em rede do gerente.
Todas as funções de gestão, planejamento, organização, direção e
controle são necessárias para o bom desempenho organizacional. Os
sistemas de informação gerenciais são fundamentais para suportar essas
funções, especialmente a de planejamento e controle.
SISTEMA DE SUPORTE À DECISÃO (SSD OU SAD)
É um sistema baseado em computadores que através de informações e modelos especializados ajudam a resolver problemas organizacionais, sua função é apoiar o processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico, controle gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informações.
Sua demanda surgiu diante do crescimento competitivo das organizações, pois o SAD é desenvolvido através de dados históricos e experiências individuais que são incorporados como informações úteis possibilitando melhores condições para a tomada de decisão e aumentando as vantagens obtidas pela empresa.
É importante que os conceitos do SAD retratem a cultura organizacional, não servindo apenas para atender às necessidades específicas do usuário, mas que seja orientado para pessoas que tomam decisões, devendo ser flexível na busca, acesso e manipulação das informações, utilizando-se de uma interface o mais amigável possível para satisfazer as necessidades gerais das organizações.
SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO (SSE)
São sistemas que dão suporte ao desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.Utilizam tecnologia avançada para elaboração de gráficos e relatórios. Não são projetados pararesolver problemas específicos e sim para auxiliar na definição dos objetivos organizacionaisque podem mudar a estrutura dos problemas.
Os usuários desse sistema
são os executivos seniores.
Os sistemas de suporte executivo não são projetados para resolver problemas específicos, em vez disso, fornecem uma capacidade de computação e telecomunicações que pode mudar a estrutura dos problemas.
Os sistemas de suporte executivo não são projetados para resolver problemas específicos, em vez disso, fornecem uma capacidade de computação e telecomunicações que pode mudar a estrutura dos problemas.
Fonte: http://www.negocianti.com
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